ऑफकॉम के नए उपाय यूके के उपभोक्ताओं को 115 मिलियन स्कैम कॉल और £9.6 मिलियन धोखाधड़ी के नुकसान से बचा सकते हैं
ऑफकॉम ने कल पुष्टि की कि प्रमुख फोन नेटवर्क विदेशों से आने वाली अधिकांश इंटरनेट कॉलों को तुरंत ब्लॉक करने पर सहमत हो गए हैं, जो यूके के नंबरों से होने का दिखावा करती हैं।
जबकि केवल टॉकटॉक ने अब तक उपायों को लागू किया है (कहा जाता है कि अन्य प्रदाताओं ने भी ऐसा किया है)। उपायों का परिचय 'प्राथमिकता' के रूप में), यह कितनी कॉलों को प्रभावित कर सकता है? और यूके के उपभोक्ताओं के लिए इसका क्या मतलब है?
हमारे विश्लेषण के अनुसार, ऑफकॉम का नया उपायप्रति वर्ष 115 मिलियन से अधिक घोटाले वाली कॉलों को रोका जा सकता है और उपभोक्ताओं को लगभग 9.6 मिलियन पाउंड की बचत हो सकती है।
ब्रितानियों को प्रति वर्ष 180 मिलियन स्कैम कॉल/टेक्स्ट प्राप्त होते हैं
ऑफकॉम ने हाल ही में इसका खुलासा किया है 45 मिलियन लोग पिछले तीन महीनों में घोटाले वाले संदेशों या फोन कॉलों द्वारा लक्षित किया गया था। यह प्रति वर्ष लगभग 180 मिलियन स्कैम कॉल या टेक्स्ट के बराबर है।
इनमें से कितने विदेशी नंबर से उत्पन्न हुए हैं?
पिनड्रॉप का सुझाव है कि 64 प्रतिशत धोखाधड़ी वाली कॉल लक्षित देश से भिन्न देश से आती हैं। इसलिए, यूके की लगभग 115.2 मिलियन स्कैम कॉल/टेक्स्ट विदेशी कॉलर्स से आती हैं। इनमें से अधिकांश इंटरनेट-आधारित कॉलिंग तकनीक, वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी) का उपयोग करते हैं।
वीओआईपी वह तकनीक है जो हमें व्हाट्सएप, स्काइप और ज़ूम जैसे माध्यमों से पूरी दुनिया में मुफ्त में (या हमारी लैंडलाइन की तुलना में बहुत सस्ती कीमत पर) फोन कॉल करने की अनुमति देती है। लेकिन कई सेवाएँ वीओआईपी कॉल को पारंपरिक फोन नेटवर्क से भी कनेक्ट करने की अनुमति देती हैं, एक ऐसी सुविधा जिसका धोखेबाज फायदा उठाते हैं।
पिछले साल ब्रितानियों को फोन धोखाधड़ी (विदेशी नंबरों से) के कारण अनुमानित £9.6 मिलियन का नुकसान हुआ
अप्रैल 2020 से मार्च 2021 तक, कार्रवाई धोखाधड़ी फ़ोन धोखाधड़ी की 5,073 रिपोर्टें प्राप्त हुईं जिनमें कुल £1.5 मिलियन का नुकसान हुआ। यह औसतन प्रति केस £296 का नुकसान है।
इनमें से 64 प्रतिशत कॉलें किसी विदेशी देश से आईं, जो विदेशों से 3,247 स्पैम कॉलों के बराबर है, जिसके परिणामस्वरूप यूके में प्रति वर्ष £960,000 से कुछ अधिक का नुकसान होता है।
हालाँकि, जैसा कि व्हिच? की रिपोर्ट में पाया गया है, नेशनल स्टैटिस्टिक्स क्राइम सर्वे फॉर इंग्लैंड एंड वेल्स (सीएसईडब्ल्यू) कार्यालय द्वारा अनुमानित धोखाधड़ी की चार मिलियन घटनाओं में से केवल 10 प्रतिशत की रिपोर्ट एक्शन फ्रॉड में की गई थी। इससे पता चलता है कि पिछले वर्ष विदेशी नंबरों से 32,000 से अधिक स्पैम कॉल के परिणामस्वरूप £9.6m का नुकसान हुआ।
इन आँकड़ों से पता चलता है कि लगभग 51,000 यूके उपभोक्ताओं को (सभी कॉलों से) फोन धोखाधड़ी का नुकसान हुआ, कुल मिलाकर लगभग 15 मिलियन पाउंड का नुकसान हुआ।
यह खगोलीय लग सकता है, लेकिन अगर ऑफकॉम के नवीनतम सर्वेक्षण पर गौर करें तो यह समुद्र में एक बूंद के समान हो सकता है। अनुमानित 45 मिलियन लोगों में से जिन्हें धोखाधड़ी वाली कॉलें प्राप्त हुईं, उनमें से लगभग 2 प्रतिशत ने खुलासा किया कि उन्होंने घोटालेबाजों के निर्देशों का पालन किया था। यानी 900,000 लोग घोटालों के संपर्क में आए। प्रति घोटाले £296 की औसत लागत पर, यह £266.4 मिलियन का नुकसान होगा।
क्या ऑफकॉम के नियम काम करेंगे?
हमारे हाल के रूप में रोबोकॉल पर रिपोर्ट करें पाया गया, स्पैम कॉल से निपटने के लिए कोई एक-आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण नहीं है। बल्कि, बहुस्तरीय दृष्टिकोण सर्वोत्तम सुरक्षा प्रदान करता है। इसमें ऑफकॉम के हालिया नियम, कॉल ब्लॉक करने में सक्षम तृतीय-पक्ष ऐप्स और स्पैम कॉल से निपटने के लिए सेवा प्रदाताओं की पहल शामिल हैं। हालाँकि, प्रभावी नेटवर्क-स्तरीय कॉल स्क्रीनिंग को लागू करने के लिए पुराने कॉपर-लाइन बुनियादी ढांचे के उन्नयन की आवश्यकता होगी (कुछ ऐसा जिस पर यूके अभी भी बहुत अधिक निर्भर है) - और यह एक ऐसा निवेश है जो प्रदाता नहीं करेंगे यदि उन्हें ऐसा नहीं करना होगा।
उपरोक्त आँकड़े इस बात पर भी प्रकाश डालते हैं कि उपभोक्ता जागरूकता बढ़ाना महत्वपूर्ण है। इतनी बड़ी संख्या में फ़ोन घोटाले रिपोर्ट न होने से, समस्या पहली कल्पना से भी अधिक बड़ी हो सकती है। लगभग 80 प्रतिशत मोबाइल फोन उपयोगकर्ता इस बात से भी अनजान हैं कि वे घोटाले वाले संदेशों को सीधे अग्रेषित कर सकते हैं, ऑफकॉम के अनुसार . नंबर 7726 (जिसके परिणामस्वरूप 'स्पैम' लिखा जाता है) का उपयोग करके, उपयोगकर्ता किसी घोटाले वाले टेक्स्ट को तुरंत अग्रेषित कर सकते हैं और अधिकारियों को रिपोर्ट कर सकते हैं।
जैसे-जैसे अपराधी दुनिया की बदलती तकनीक को अपनाते जा रहे हैं और अपनी योजनाओं में तेजी से परिष्कृत होते जा रहे हैं, घोटाले वाले फोन कॉल यहां बने रहेंगे। हमेशा यह मान लें कि आपका फ़ोन नंबर किसी के लिए भी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है और यदि आप पर स्पैम संदेशों की बमबारी हो रही है, तो एक नए नंबर पर स्विच करने का प्रयास करें। लेकिन हमेशा सुनिश्चित करें कि आप अनुरोध करेंनयासंख्या, पुन: उपयोग नहीं की गई।
सूत्रों का कहना है
https://www.pindrop.com/blog/the-geography-of-phone-fraud-where-do-phone-scams-come-from/
https://www.who.co.uk/news/2021/07/scams-rocket-by-33-during-pandemic/
